Les Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par mademoiselle-sauge.com. De ce fait, les conditions seront celles en vigueur de la date de la commande par le client.
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques des produits et leurs prix respectif sont mis à disposition du client dans les fiches produits. Un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison sont à disposition sur le site. Le vendeur s’engage à honorer la commande du client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, le vendeur en informe le client.
Tous les prix affichés sont en €. TVA non applicable.
3. Commande et règlement
Les règlements peuvent s’effectuer via carte bancaire. Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement du client. Pour régler sa commande, le client dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur. La commande est validée seulement après réception du paiement.
Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement sa commande.
Le paiement du prix s’effectue comptant à la commande, par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), étant précisé que les paiements sont sécurisés par le procédé universel de cryptage SSL, associé à la solution de paiement Stripe. Dans ce cas, le client devra transmettre le numéro de sa carte bancaire sur le site, ainsi que la date d’échéance de celle-ci et le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de sa carte bancaire) étant précisé que les données relatives à la carte bancaire ne sont conservées que pendant le temps de traitement de la commande (protocole de communication sécurisé). Le débit de la carte sera effectué au moment de la commande. La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de la dite commande.
Il est préalablement précisé que ce droit de rétractation est exclu pour les contrats de biens confectionnés à la demande du client ou nettement personnalisés.
Pour les annulations de commande, celles ci se font sous conditions et sous délais. Merci d’envoyer un mail à contact@mademoiselle-sauge.com avec les raisons de l’annulation. Nous verrons ce qu’il est possible de faire. Dans le cas où la commande est annulée ou remboursée, les frais de traitement de paiement seront déduits. Si la commande est déjà commencée, Mademoiselle sauge ne pourra rembourser ou annuler celle ci.
Après avoir conclu la commande, elle sera envoyée dans les délais prévus et indiqués. (Si les délais sont plus longs qu’à l’accoutumée, ils seront précisés sur l’accueil du site en amont de la commande). 15 jours ouvrés de fabrication sous réserves de stock et de disponibilités des tissus. Les délais peuvent variés en fonction du nombre de commande et sont donc des délais estimatifs. Ils peuvent être rallongés ou raccourcis.
Les frais de port sont calculés au plus juste pour le consommateur. Les délais de fabrication sont estimatifs est peuvent variés en fonction du nombre de commandes reçues.
Une fois le délai de fabrication passé, les commandes sont envoyées par Mondial Relais (Point Relais) en fonction des articles et du nombre d’articles. La livraison s’effectue sous 10 jours ouvrés en Point Relais du lundi au samedi, sauf jour férié, sans signature.
Lors de l’expédition de votre commande, vous recevez, par email le n° de suivi.
Mademoiselle sauge ne saurait être tenue pour responsables de perte, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. Les délais de livraison du transporteur mentionnés ci-avant n’ont qu’une valeur indicative. Les produits sont livrés à l’adresse du point relais indiquée par l’acheteur lors de la commande, l’acheteur devra veiller à la date de réception du colis par le point relais. Tout colis renvoyé au vendeur pour non récupération sera réexpédié aux frais de l’acheteur. En cas de colis perdu, volé ou non livré, le client contactera directement le transporteur afin de faire une réclamation.
De façon générale, aucune modification n’est possible après validation de la commande. Il est donc important que le client contrôle toute la commande avant validation. S’il devait y avoir une modification, celle-ci n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties. La demande devra être faite par email à contact@mademoiselle-sauge.com avec nom, prénom et n° de commande. Mademoiselle sauge se réserve le droit d’accepter ou non la modification.
Pour toute réclamation, il faudra envoyer à contact@mademoiselle-sauge.com un mail accompagné d’un visuel nous permettant de constater le souci qualité.
Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. L’expédition retour est à la charge du client. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits défectueux.
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